Una buena noticia: la atención e información turística que provee la Ciudad de Madrid ha mejorado en el pasado 2011 al punto que ha recibido el reconocimiento del Premio Q a la calidad. Es decir, si estás planeando un viaje donde tu sientas mimado al máximo, puedes subirte a cruceros Royal Caribbean o venir a esta bella metrópolis y sabrás que serás acogido como en casa. Eso está garantizado.
Bella, Madrid de noche
El sector turístico madrileño se esfuerza constantemente para mejorar los Servicios de Atención e Información Turística (SAIT.) Los resultados están a la vista: los visitantes se van más que satisfechos y así lo han hecho saber en un estudio realizado por el Ayuntamiento que arrojó que 99,63% de los entrevistados volverían a utilizar la red SAIT.
Los turistas dijeron apreciar más que nada la calidad de atención por parte del personal encargado de la acogida y atención al visitante. El otro punto remarcado como muy bueno fueron los medios materiales y documentales. Gracias a todo el trabajo realizado hasta ahora es que Madrid está batiendo récords históricos en materia de turismo.
No es casual que 8,3 millones de personas hayan elegido la ciudad en 2011, lo que representó un aumento de 5,8% respecto de 2010. El sector turístico sigue siendo el gran motor de la economía y ayuda a incrementar la competitividad y a generar empleo.
El Premio Q 2011, concedido por el Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE, no hace más que poner un galardón a un trabajo que es diario. Lo que más merece destacarse es el esfuerzo por hacer que tanto la información como los lugares físicos sean cada vez más accesibles para todas las personas, sin importar las limitaciones que se tenga. Por eso, desde el Centro de Turismo situado en la Plaza Mayor, se fomentan las visitas guiadas adaptadas a las personas con discapacidad como medida para que todos puedan disfrutar las bellezas de Madrid.
Las guías para turismo accesible y la colaboración con organismos internaciones relacionados con la discapacidad, hacen que Madrid reciba a todos los turistas pensando en sus necesidades particulares y buscando el mayor y mejor servicio.
Toda la infraestructura de acogida y recepción para que sea de calidad está avalada por las cartas de servicio. Mediante un monitoreo constante por parte de distintas organizaciones, se certifica que el nivel de atención se mantenga siempre constante. Así, ls cartas de servicio son un compromiso firme de los servicios prestados con los usuarios y se pueden consultar en internet, en la sección del Observatorio de la Ciudad.
Imagen Fernando López en Flickr
1 Comentario »
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17 febrero 2012 at 12:20
Totalmente de acuerdo, hay un montón de puestos de información para turistas donde te atienden super bien y la ciudad está muy bien comunicada.